Ako nakupovať

Všetko o nákupe



PREČO NAKUPOVAŤ PRÁVE U NÁS...



Vždy lacnejší

Stali sme sa jednou z najväčších internetových a kamenných predajní na slovenskom trhu, vďaka čomu nakupujeme tovar za najnižšie možné ceny, ktoré prenášame na vás - našich zákazníkov.


Nákup u nás je úplne bezpečný

Nič neriskujete. Objednaný tovar doručíme ku vám domov a až potom zaplatíte. Nemusíte nikde chodiť, kuriérska služba doručí tovar na vami zadanú dodaciu adresu , kde ho môžete rozbaliť a skontrolovať.
Nami ponúkané výrobky sú nové, originálne zabalené, na všetky je poskytovaná plná záruka výrobcom a v prípade poruchy môžete využiť kompletnú záručnú sieť jednotlivých značiek, prípadne tovar reklamovať priamo u nás.


Najširšia ponuka tovaru

Nájdete u nás rozsiahlu ponuku mobilných telefónov, fotoaparátov, audio a video techniky, televízorov, počítačov a množstva ďalších výrobkov. Neustále pre vás pripravujeme špeciálne balíky tovarov, akcie a horúce novinky.

1. AKO NAKUPOVAŤ?


Vyberte si tovar
Tovar si môžete vyberať prehliadaním katalógu, alebo zadaním textu do vyhľadávača. Fulltextové hľadanie je výhodné využiť, ak poznáte napríklad typ tovaru, ktorý hľadáte.

Tovar môžete tiež vybrať a objednať prostredníctvom našich telefonických operátorov na číslach 0915/330022 alebo 0948/544516-18 (Po-Pia od 10:00 – 18:00 hod), kde Vám radi poradíme.


Vložte tovar do košíka
Ak ste sa už rozhodli, stlačte tlačítko PRIDAŤ DO KOŠÍKA. Na stránku košíka sa dostanete vždy i stlačením ikonky v pravom hornom rohu obrazovky. Na tejto obrazovke môžete tovar z košíka vyberať, alebo vkladať ďalšie produkty k nákupu.


Prejdite k pokladni
Z košíka pokračujte ikonkou DOKONČIŤ OBJEDNÁVKU k pokladni. Tu je nutné zadať údaje potrebné k realizácii donášky: Vaše meno a adresu (prípadne sídlo firmy, IČO a DIČ, pokiaľ nakupujete ako podnikateľ) a Váš telefón. Stlačte POTVRDIŤ a Vaša objednávka bude zaslaná k vybaveniu.
Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje priamo v on-line režime na web stránke internetového obchodu, v zákazníckej sekcii ihneď po prihlásení.


Spôsoby platby
Ponúkame možnosť platby na dobierku, bankovým prevodom, platobnou kartou , alebo v hotovosti v kamennej predajni.

V osobitých prípadoch si predajca vyhradzuje právo požadovať úhradu vopred.






2. ČO SA STANE PO OBJEDNÁVKE?


Upresnenie objednávky
Objednávku spracujeme počas pracovných dní a následne je tovar objednaný. Ak je tovar na sklade, sme schopní zabezpečiť dopravu do jedného dňa až k Vám domov.

V prípade, že nie sme schopní dodať tovar, ktorý ste si objednali, alebo sa vyskytne iný problém s Vašou objednávkou, budeme Vás telefonicky kontaktovať.


Zabezpečíme dovoz tovaru až k Vám domov
Bežné rozvozné hodiny sú v pracovných dňoch medzi 10.00–18.00.


Vrátenie tovaru
Ak si tovar objednáte ako konečný spotrebiteľ, máte v súlade so zákonom možnosť odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa k tomu rozhodnete, kontaktujte nás a písomne uveďte, že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vášho čísla účtu, či adresu pre vrátenie peňazí. Účtované dopravné náklady nie sú predmetom plnenia pri bezdôvodnom odstúpení od zmluvy.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú - predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela (napr. počítačovú hru), ktoré spotrebiteľ rozbalil.

Tovar, ktorý budete posielať späť na našu adresu, musí byť nepoškodený, v pôvodnom nepoškodenom obale, musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.) a v stave, v akom ste ho prevzali pri dodaní. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy prosím použite vhodné balenie tak, aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepeniu, popísaniu, či inému znehodnoteniu pôvodných obalov. Neposielajte tovar na dobierku. Taktiež Vám ho doporučujeme poistiť.
V prípade, že Vám bol omylom zaslaný iný ako objednaný tovar, môžete nám ho vrátiť na naše náklady kuriérskou spoločnosťou Slovak Parcel Servis formou objednávky zvozu cez našich telefonických operátorov na číslach 0915/330022 alebo 0948/544516-18, prípadne na emailových adresách pre Reklamácie v sekcii Kontakt. Iné dopravné náklady nebudú akceptované.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

Upozornenie: Poplatok za zmenu fakturačných údajov na už vystavených dokladoch je 7 EUR (s DPH).


Spôsob stornovania objednávky
Objednávku je možné stornovať telefonicky (0915/330022 alebo 0948/544516-18), alebo emailom na info@talkive.sk. Pri emailovej forme Vám obratom zašleme potvrdenie, že Vaše storno evidujeme.






3. KLIENTSKÝ SYSTÉM


Prístup do zákazníckej sekcie
Pri odoslaní objednávky si vytvoríte prístup do zákazníckej sekcie nášho systému, kde môžete on-line sledovať stav Vašej objednávky. Pokiaľ ste v objednávke zadali e-mail, zašleme Vám prihlasovacie údaje, v opačnom prípade je potrebné si ich starostlivo poznačiť.






4. REKLAMÁCIE A SERVIS


Pre účely servisných zásahov sme oprávnení potvrdzovať záručné listy predávaných výrobkov a v prípade reklamácie môžete preto kontaktovať priamo autorizované servisné strediská.
Niektorí výrobcovia zavádzajú zjednodušený postup riešenie reklamácií a záručné listy k výrobkom nevydávajú. Dokladom k uplatneniu záruky je potom predajný doklad – faktúra.
Každopádne, pri problémoch s u nás zakúpeným tovarom nás neváhajte kontaktovať. Kedykoľvek nám môžete zavolať (telefonická linka je v prevádzke v pracovné dni 10.00–18.00), poskytneme Vám kompletnú podporu.
Pri uplatňovaní záručnej reklamácie je potrebné k reklamovanému výrobku doložiť:
- faktúru
- záručný list (pokiaľ bol súčasťou balenia)
- sprievodný list s popisom reklamácie a kontaktnými údajmi (v prípade zasielania)

Upozornenie - zakúpený tovar je oprávnený reklamovať iba sám kupujúci. Pokiaľ tovar reklamuje iná osoba, je potrebné predložiť príslušné splnomocnenie od kupujúceho.






5. ĎAKUJEME ZA DÔVERU


Veríme, že aj Vás presvedčíme o tom, že nákupy u nás sú lacné a bezpečné!

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok alebo námetov nás prosím kontaktujte. Všetky Vaše námety sú pre nás zdrojom inšpirácie pre ďalšie skvalitňovanie našich služieb.






6. OSOBNÉ ÚDAJE A ICH OCHRANA


6.1.Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a emailovú adresu.

6.2.Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a emailovú adresu.

6.3.Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Kupujúci zároveň poskytuje predávajúcemu svoj súhlas s poskytnutím osobných údajov inej osobe a cezhraničným prenosom osobných údajov i do tretích krajín (akýchkoľvek krajín v rámci Európskej únii a krajín tzv. bezpečného prístavu). Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.

6.4.Kupujúci pri odoslaní objednávky vyjadruje osobitne aj svoj súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti, ponukách a akciách predávajúceho. Kupujúci môže kedykoľvek písomnou formou odvolať tento separátny súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti, ponukách a akciách predávajúceho bez toho, aby bola akýmkoľvek spôsobom ovplyvnená alebo zmarená možnosť uskutočniť uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim podľa týchto všeobecných obchodných podmienok. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.